Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса?

Роспотребнадзор напоминает!

Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП:

«при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса  вследствие неблагоприятных метеорологических условий , по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан без взимания дополнительной платы организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

  • предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
  • два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
  • размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
  • доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно;
  • организация хранения багажа ».
  •  
    По теме
    JPG Файл - УВД  Чукотского АО Главной целью мероприятия стал мониторинг пешеходных переходов вблизи образовательных учреждений.
    22.10.2018
    С 24 октября в связи с закрытием навигации пассажирский катер «Камчатка» и теплоход «Капитан Сотников» заканчивают свою работу по перевозке пассажиров через Анадырский лиман.
    22.10.2018
     
    Не платишь долги – ходи пешком - УФССП      С 15 января 2016 года судебные приставы наделены правом временно ограничивать должников в пользовании специальным правом,  причем ограничение касается не только автомобильного транспорта, но и мотоциклов,
    28.09.2018
    Погода позволила начать перевозки через Анадырский лиман - ИА Чукотка Улучшившаяся погода позволила начать перевозки через Анадырский лиман. Первый рейс пассажирского катера «Камчатка» вышел в 15 часов, его пассажиры могут успеть на самолет в Москву, регистрация на который завершается в 15:45,
    28.09.2018
    JPG Файл - УВД  Чукотского АО Главной целью мероприятия стал мониторинг пешеходных переходов вблизи образовательных учреждений.
    22.10.2018 УВД Чукотского АО
    С 24 октября в связи с закрытием навигации пассажирский катер «Камчатка» и теплоход «Капитан Сотников» заканчивают свою работу по перевозке пассажиров через Анадырский лиман.
    22.10.2018 Администрация г.Анадырь
    В г. Билибино по факту обнаружения тела местной жительницы расследуется уголовное дело - Следственный комитет взято из свободных источников Билибинским межрайонным следственным отделом СУ СК России по Чукотскому автономному округу продолжается расследование уголовного дела,
    23.10.2018 Следственный комитет
    Прокуратура Иультинского района поддержала государственное обвинение по уголовному делу в отношении двух братьев 21 и 19 лет – жителей п.Эгвекинот, совершивших на двоих семь преступлений различной степени тяжести.
    22.10.2018 Прокуратура Чукотского АО
    Акустик.jpg - Anadyr.Org Развлекательный комплекс «Приятное с полезным» Дома народного творчества приглашает любителей гитарной музыки 26 октября в 19.00 часов на концерт «Акустик».
    22.10.2018 Anadyr.Org
    20 и 21 октября в окружной столице пройдет открытое первенство по мини - футболу среди младшего и среднего звена анадырских учащихся.
    22.10.2018 Администрация г.Анадырь
    Акустик.jpg - Anadyr.Org Развлекательный комплекс «Приятное с полезным» Дома народного творчества приглашает любителей гитарной музыки 26 октября в 19.00 часов на концерт «Акустик».
    22.10.2018 Anadyr.Org
          На основании данных радиоконтроля, проведенного Управлением по Магаданской области филиала ФГУП «ГРЧЦ» в ДФО по выполнению обязательных требований и законодательства РФ в области использования радиочастотного спект
    22.10.2018 Роскомнадзор