Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса?

В связи c произошедшими задержками авиарейсов  Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Чукотскому автономному округу разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров. Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП:

«при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса  вследствие неблагоприятных метеорологических условий , по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка  пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте  при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками  при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием  при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице  при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы  и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа ».

Все эти услуги предоставляются пассажирам  без взимания дополнительной платы .

 

 
По теме
 
Лётные решения - Единая Россия В Анадыре прошло совещание по вопросам внутренних авиаперевозок Правительство Чукотского автономного округа оптимизирует схему внутренних авиаперевозок.
27.10.2018
JPG Файл - УВД  Чукотского АО МО МВД России по ЗАТО г. Радужный Владимирской области разыскивается пропавший без вести несовершеннолетний Глебычев Иван Александрович, 09.10.2001 г.р., уроженец и житель г. Ногинск Московской области.
19.11.2018 УВД Чукотского АО
PB030863.JPG - Администрация Анадырского района В библиотеке поселка Угольные Копи для жителей и гостей поселения организовали творческое мероприятие, которым отметили День народного единства и присоединились к Всероссийской акции «Ночь искусств».
10.11.2018 Администрация Анадырского района
«Веселые старты» прошли в Анадыре накануне профессионального праздника налоговиков - УФНС Накануне Дня работника налоговых органов более ста человек - сотрудники Управления, налоговой инспекции № 1 и их дети встретились в зале окружного спортивно-досугового комплекса.
19.11.2018 УФНС
Первое практическое занятие кадетского класса МЧС прошло в пожарной части окружного центра - Администрация г.Анадырь Открытый по инициативе регионального главка МЧС и при поддержке городской мэрии кадетский класс насчитывает 25 учащихся 5-й параллели столичной школы.
19.11.2018 Администрация г.Анадырь