РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса

В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров. Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП:

«при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий , по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа ».

Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной

 
По теме
Ученикам с первого по четвёртый класс сотрудница полиции рассказала о правилах безопасного поведения на проезжей части.
18.05.2019
В рамках действия акции «Парковка», которая проходит на территории Анадыря с 15 по 17 мая полицейские и представитель общественного совета при УМВД России по Чукотскому автономному округу Алёна Вакарик побывали на улицах
17.05.2019
 
В этом году конкурс состоится в городе Казань с 3 по 10 июня. В нём примут участие четверо учеников 4 класса, которые посещают школьный отряд ЮИД.
16.05.2019
В рамках действия акции «Парковка», которая проходит на территории Анадыря с 15 по 17 мая полицейские и представитель общественного совета при УМВД России по Чукотскому автономному округу Алёна Вакарик побывали на улицах
16.05.2019
Ученикам с первого по четвёртый класс сотрудница полиции рассказала о правилах безопасного поведения на проезжей части.
17.05.2019 УВД Чукотского АО
JPG Файл - УВД  Чукотского АО В этом году конкурс состоится в городе Казань с 3 по 10 июня. В нём примут участие четверо учеников 4 класса, которые посещают школьный отряд ЮИД.
16.05.2019 УВД Чукотского АО
Анадырская межрайонная прокуратура поддержала государственное обвинение по уголовному делу в отношении 45-летнего местного жителя, обвиняемого в совершении преступления,
20.05.2019 Прокуратура Чукотского АО
Билибинским межрайонным следственным отделом расследуется уголовное дело возбужденное по признакам преступления, предусмотренного п. "а" ч. 2 ст.
17.05.2019 Следственный комитет
По дороге к «Эргаву» - Администрация г.Анадырь Творческий вечер «По дороге к Эргаву» состоится в субботу, 25 мая, в 15.00 в Развлекательном центре «Приятное с полезным» Дома народного творчества Анадыря.
21.05.2019 Администрация г.Анадырь
JPG Файл - УВД  Чукотского АО Мероприятие прошло в минувшую пятницу в музее окружного Управления МВД. Сотрудники органов внутренних дел совместно с членами Общественного совета при Управлении подготовили гостям разнообразную программу,
20.05.2019 УВД Чукотского АО
JPG Файл - УВД  Чукотского АО Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев наградил медалями «За доблесть в службе» лейтенанта полиции Антона Тимашова и младшего лейтенанта полиции Ивана Кириллова,
20.05.2019 УВД Чукотского АО
Долги не пускают за границу! - УФССП      Уже не первый год любой гражданин России может буквально в несколько кликов узнать,  есть ли у него неоплаченные долги перед обществом и государством, открыв специальный сайт, созданный Федеральной службой судебных приставов.
20.05.2019 УФССП