Делегация ФНС России поделилась планами развития Единого Контакт-центра ФНС России

На 13% сократилось количество личных обращений в налоговые инспекции за семь лет работы  Контакт-центра ФНС России. Об этом сообщил заместитель руководителя ФНС России Дмитрий Григоренко на семинаре Европейской организации налоговых администраций (IOTA) на тему: «Организация структур колл-центров в налоговых администрациях-членах IOTA».

В 2018 году в Единый Контакт-центр ФНС России поступило 9,3 млн звонков. Получить интересующую информацию по налогам можно круглосуточно по единому федеральному номеру 8-800-222-22-22. Для удобства пользователей ответы на самые популярные вопросы публикуются в специальном разделе на сайте ФНС России. Список регулярно обновляется.

«Приоритетным направлением развития Единого Контакт-центра ФНС России на ближайшие два года является персонализация обслуживания и предоставление заявителям услуги «под ключ» в максимально короткий срок, т.е. налогоплательщики смогут помимо общих сведений получить информацию, например, о состоянии своего лицевого счета, суммах начисленных и уплаченных налогов», - поделился планами Дмитрий Григоренко .

В работе форума также принимают участие начальник Управления интерактивных сервисов Ольга Чепурина и начальник отдела Управления международного сотрудничества и валютного контроля Максим Кузнецов .

 
По теме
В четверг, 23 мая 2019 года, исполняющий обязанности Анадырского межрайонного прокурора Максим Реморенко проведет прием граждан по вопросам соблюдения их прав, в том числе в сфере здравоохранения.
21.05.2019
В Анадыре прошли публичные обсуждения правоприменительной практики налоговых органов - УФНС 17 мая в УФНС России по Чукотскому автономному округу состоялись публичные обсуждения результатов правоприменительной практики налоговых органов на тему «Переход на новый порядок применения ККТ: завершающий этап реформы».
20.05.2019
В четверг, 23 мая 2019 года, исполняющий обязанности Анадырского межрайонного прокурора Максим Реморенко проведет прием граждан по вопросам соблюдения их прав, в том числе в сфере здравоохранения.
21.05.2019 Прокуратура Чукотского АО
В Анадыре прошли публичные обсуждения правоприменительной практики налоговых органов - УФНС 17 мая в УФНС России по Чукотскому автономному округу состоялись публичные обсуждения результатов правоприменительной практики налоговых органов на тему «Переход на новый порядок применения ККТ: завершающий этап реформы».
20.05.2019 УФНС
Анадырская межрайонная прокуратура поддержала государственное обвинение по уголовному делу в отношении 45-летнего местного жителя, обвиняемого в совершении преступления,
20.05.2019 Прокуратура Чукотского АО
Билибинским межрайонным следственным отделом расследуется уголовное дело возбужденное по признакам преступления, предусмотренного п. "а" ч. 2 ст.
17.05.2019 Следственный комитет
По дороге к «Эргаву» - Администрация г.Анадырь Творческий вечер «По дороге к Эргаву» состоится в субботу, 25 мая, в 15.00 в Развлекательном центре «Приятное с полезным» Дома народного творчества Анадыря.
21.05.2019 Администрация г.Анадырь
JPG Файл - УВД  Чукотского АО Мероприятие прошло в минувшую пятницу в музее окружного Управления МВД. Сотрудники органов внутренних дел совместно с членами Общественного совета при Управлении подготовили гостям разнообразную программу,
20.05.2019 УВД Чукотского АО
JPG Файл - УВД  Чукотского АО Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев наградил медалями «За доблесть в службе» лейтенанта полиции Антона Тимашова и младшего лейтенанта полиции Ивана Кириллова,
20.05.2019 УВД Чукотского АО
Долги не пускают за границу! - УФССП      Уже не первый год любой гражданин России может буквально в несколько кликов узнать,  есть ли у него неоплаченные долги перед обществом и государством, открыв специальный сайт, созданный Федеральной службой судебных приставов.
20.05.2019 УФССП