Открытый диалог с гражданами – залог эффективной работы МЧС России

Фото: 87.mchs.gov.ru

Работа с обращениями граждан – один из главных показателей открытости федеральных ведомств. За 11 месяцев 2017 года в центральный аппарат, территориальные органы и организации МЧС России поступило почти 70 тысяч обращений граждан, что на 9,4 % меньше по сравнению с прошлым годом. 

Уменьшение количества обращений связано с повышением информированности граждан и сотрудников ведомства по актуальным темам через официальный сайт министерства, федеральные, региональные и ведомственные средства массовой информации. Кроме того, на новый уровень вышла работа с личным составом - многие проблемные вопросы решаются на местах во время встреч и бесед с руководством.

В 2017 году заместители Министра, руководители структурных подразделений центрального аппарата МЧС России, территориальных органов и организаций МЧС России провели прием 5612 человек.

В этом году значительно уменьшилось количество обращений по вопросу осуществления контрольно-надзорных функций ведомства. Этому способствовало проведение на федеральном уровне и во всех субъектах публичных слушаний, в которых активное участие принимают представители бизнес-сообщества.

Среди основных тем обращений обычных граждан и сотрудников ведомства - вопросы пожарной безопасности (18,5%), предупреждение и преодоление последствий чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера (11%), жилищные проблемы (6,9%), кадровые (9,4%) и социальные (2,9%) вопросы.

Спасательное ведомство активно задействует современные формы и методы работы с населением. В этом году количество обращений, поступивших с использованием удаленных форм доступа, превысило количество обращений в устной и письменной формах и составило 65% от общего количества. Для удобства граждан постоянно обновляется и модернизируется раздел «Общественная приемная» на официальном сайте МЧС России.

На интернет-портале министерства также действует раздел «Вопрос Министру». Обращения, поступившие в этот раздел, рассматривает лично глава МЧС России Владимир Пучков. В этом году их количество увеличилось на 9,2% по сравнению с прошлым годом и составило более 4100, что говорит о доверии граждан и эффективности такой формы работы с населением.

В министерстве рассматриваются обращения граждан, направленные в письменном виде, путем заполнения специальной формы на официальном сайте МЧС России, на официальный адрес электронной почты info@mchs.gov.ru, а также присланные по факсу или переданные устно при личном обращении к должностному лицу во время приема граждан.

Обращения, рассмотрение которых находится в компетенции других федеральных министерств и ведомств, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, были перенаправлены по назначению. Об этом уведомили всех заявителей.

Конструктивный диалог с населением и система общественного контроля позволяют ведомству решать проблемные вопросы, а значит, в целом развивать и совершенствовать работу всех подразделений МЧС России. Подтверждением этому можно считать, благодарности граждан в адрес руководства МЧС России, которых в этом году поступило более 400. 

В Главное управление МЧС России по Чукотскому автономному округу в 2017 году  поступило около 50 обращений граждан, на каждое из которых были получены исчерпывающие ответы. Обратиться к начальнику Главного управления Руслану Владимировичу Назарову можно обратиться как лично, так и через рубрику «Задать вопрос начальнику Главного управления» размещенной на официальном сайте Главка. Вы можете задать интересующий вас вопрос, кликнув по ссылке «Задать вопрос», которая помещена около фотографии начальника Главного управления в правом верхнем углу. 

При обращении необходимо оставить информацию о себе: ФИО, контактный телефон и адрес места жительства или регистрации, электронный адрес (e-mail). Также ваше сообщение должно содержать конкретную информацию о поводу обращения.

Заявления и обращения граждан после их обязательной регистрации рассматриваются в срок до одного месяца со дня поступления, а не требующие дополнительного изучения и проверки – безотлагательно, но не позднее 15 дней. На проблемные вопросы, требующие времени на уточнения, гражданин обязательно получит ответ.
 
По теме
В 2017 году в органы прокуратуры округа поступило около 1500 обращений. Чаще всего в своих обращениях заявители указывали на нарушения трудового и жилищного законодательства, законодательства о несовершеннолетних,
01.02.2018
 
Итоги работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Чукотскому автономному округу за ноябрь 2017 года   Общее количество и динамика поступивших обращений Всего обращений - 22 из них:
09.01.2018
Анализ обращений граждан, поступивших в Управление Росприроднадзора по Кемеровской области в 2017 году, показал, что значительная доля жалоб поступает в форме электронных документов,
03.01.2018
Продолжается работа по обеспечению комплексной безопасности  в Провиденском городском округе - МЧС Чукотского АО В ходе проходящих в настоящее время в Провиденском городском округе Месячника безопасности на воде в зимнем периоде и Месячника БезОпасности во всех образовательных учреждениях и учреждениях культуры еженедельно проводят
14.12.2018 МЧС Чукотского АО
JPG Файл - УВД  Чукотского АО Участковый уполномоченный полиции из села Омолон, капитан полиции Сергей Подрепный 6 декабря текущего года, около восьми часов вечера, обходя свой административный участок заметил, что из дома по улице Советская идёт дым.
14.12.2018 УВД Чукотского АО
В Эгвекиноте полицейские разбираются в обстоятельствах ДТП, в котором погибла женщина - УВД  Чукотского АО Трагедия произошла в субботу днем. По предварительным данным водитель автомобиля марки «Suzuki jimmi», двигаясь по автодороге из поселка Озерный в сторону городского округа Эгвекинот не учел погодные условия,
10.12.2018 УВД Чукотского АО
Генеральный директор ООО «Ликеро-водочный завод «ОША» А.Г. Аверченко приговорен к трем годам лишения свободы за уклонение от уплаты налогов в особо крупном размере.
07.12.2018 УФНС
JPG Файл - УВД  Чукотского АО Управлением уголовного розыска УМВД России по Тамбовской области устанавливается личность осужденного, отбывающего наказание в исправительной колонии Тамбовской области.
06.12.2018 УВД Чукотского АО
Чукотка открывает Год театра в России - Администрация Чукотского автономного округа Сегодня, 13 декабря, во всех регионах страны открывается Год театра. В организациях культуры и образования Чукотского автономного округа запланировано большое количество тематических мероприятий.
13.12.2018 Администрация Чукотского автономного округа
Выставка «Добро на белых берегах» - Музейный центр Наследие Чукотки Выставка «Добро на белых берегах» познакомит посетителей с историей жизни и творческого пути известного журналиста, поэта и детского писателя Владимира Ивановича Кликунова.
13.12.2018 Музейный центр Наследие Чукотки
1.JPG - Чукотский Муниципальный район В Чукотском муниципальном районе подведены итоги муниципального этапа окружного конкурса «Спортивная Элита Чукотки – 2018».
14.12.2018 Чукотский Муниципальный район
Активисты ОНФ на Чукотке организовали спортивную разминку с участием о... - ОНФ на Чукотке Активисты Общероссийского народного фронта в Чукотском автономном округе присоединились к всероссийской акции «Зарядка с чемпионом», которая проводится для учащихся школ,
13.12.2018 ОНФ на Чукотке