Для оценки качества предоставленных государственных услуг налоговой службы существует несколько доступных инструментов.
Один из них – СМС-оценка. Чтобы воспользоваться этим методом, нужно оставить свой номер мобильного телефона сотруднику налоговой инспекции. На указанный телефон придет СМС сообщение с номера 0919, на который налогоплательщик отправляет оценку качества обслуживания по пятибалльной шкале.
Всем посетителям официального сайта ФНС России доступен сервис « Анкетирование », где также можно оценить качество обслуживания в конкретной инспекции и оставить свой отзыв о работе ее сотрудников, а также сайт « Ваш контроль ».
Результаты всех опросов и анкетирования помогают оперативно реагировать на проблемные вопросы и учитываются в дальнейшей работе.