Особенности возврата или обмена билетов, приобретенных по невозвратным тарифам у авиаперевозчика в связи с ситуацией с коронавирусом

В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией с распространением коронавируса, Управление разъясняет.

В соответствии со ст. 451  Гражданского кодекса Российской Федерации  существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 ст. 451 ГК РФ, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

Применительно к п. 4 стоит отметить, что возможность сторон договором изменять положения диспозитивных норм закона в договорных отношениях с участием потребителя ограничена пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, запрещающим ухудшение положения потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации.

Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров ( ст. 3 , пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.

Таким образом, в связи с объявлением ВОЗ пандемии, ограничением авиасообщения  с отдельными государствами, изменением визовых режимов, отменой массовых мероприятий в отдельных городах,  Управление считает возможным обращение граждан в авиакомпании с  предложением об изменении или о расторжении договора в соответствии со ст. 451 ГК РФ.

При отказе авиаперевозчика от изменения (расторжения) договора гражданин вправе обратиться в суд, который будет оценивать обоснованность  соответствующего требования.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договор а.

Правовую помощь потребители могут получить в консультационных пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чукотском автономном округе»

 

Заявление о возврате денежных средств в связи с отменой рейса

Заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств, связанных с участившимися случаями заражения новым коронавирусом

 

Новости соседних регионов по теме

- Казань
На вопросы потребителей о возврате стоимости авиабилетов, в связи с отказом от перевозки по разным основаниям, Управление сообщает Порядок получения денежных средств по возвратным билетам регулируется п.п.
15:00 31.03.2020 Роспотребнадзор
- Саранск
Заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств,
16:13 30.03.2020 Роспотребнадзор
- Саранск
Заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств, связанных с участившимися случаями заражения новым коронавирусом (в отношении стран,
16:13 30.03.2020 Роспотребнадзор
- Саранск
Заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств,
16:13 30.03.2020 Роспотребнадзор
- Белгород
■ Роспотребнадзор информирует ВОПРОС : Еще несколько месяцев назад приобрела авиабилет в Испанию .
18:02 27.03.2020 Газета Наш Белгород
- Горно-Алтайск
В связи с объявлением ВОЗ пандемии, ограничением авиасообщения с отдельными государствами, изменением визовых режимов, отменой массовых мероприятий в отдельных городах,
17:22 27.03.2020 Роспотребнадзор
- Воронеж
         Управление Роспотребнадзора по Воронежской области информирует:          В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам,
11:11 27.03.2020 Роспотребнадзор
- Ставрополь
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: В связи с возникающими вопросами о правах потребителей, связанных с расторжением договора оказания санаторно-курортных услуг, Управление разъясняет.
11:06 27.03.2020 Роспотребнадзор
- Новомосковск
Сегодня многие из тех, кто планировал провести свой отпуск в другом регионе или другой стране, вынуждены менять планы – отказаться от поездки.
11:01 27.03.2020 Новомосковская правда
- Кувандык
В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов (билетов), приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией, связанной с распространением коронавируса,
18:13 26.03.2020 Кувандыкский городской округ
- Серов
1. Общие вопросы Отсутствие масок в аптеках.    В соответствии с п. 7 Положения о Территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Свердловской области,
17:20 26.03.2020 Администрация г. Серов
- Тула
Фото: yandex.ru В связи со сложной эпидемиологической ситуацией многим пришлось отменить или неопределенный срок отложить планы поездок.
15:01 26.03.2020 Молодой Коммунар
- Тверь
В Управление Роспотребнадзора по Тверской области все чаще поступают обращения граждан с вопросом о возможности возврата денег за туристическую путевку и авиабилеты в связи с отказом от поездки за границу из-за угрозы бе
10:44 26.03.2020 Роспотребнадзор
- Черкесск
В связи с обращениями, поступающими как от организованных, так и самостоятельных туристов по вопросу возврата денежных средств за туры и авиабилеты (по «невозвратным» тарифам),
09:23 26.03.2020 Роспотребнадзор
- Курск
В связи с  поступающими обращениями граждан в адрес Управления Роспотребнадзора по Курской области по вопросам отказа от ранее приобретенных туристических путевок и возврата денежных средств,
18:01 25.03.2020 Роспотребнадзор
- Владимир
В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией с распространением коронавируса, Управление разъясняет.
16:21 25.03.2020 Роспотребнадзор
- Бодайбо
В Управление Роспотребнадзора по Иркутской области обращаются граждане за консультацией о порядке возврата ранее приобретенной туристической путевки в связи с эпидемиологической ситуацией по новой коронавирусной инфекции
18:32 25.03.2020 Администрация г. Бодайбо
- Ставрополь
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: В связи с возникающими вопросами о возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, Управление разъясняет.
12:12 25.03.2020 Роспотребнадзор
- Волгоград
В связи с возникающими вопросами о наличии возможности отказа от туристского продукта, в связи с ситуацией с распространением коронавируса, Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области разъясняет.
09:23 25.03.2020 Роспотребнадзор
- Красноярск
В связи с многочисленными обращениями, поступающими как от организованных, так и самостоятельных российских туристов по вопросу возврата денежных средств за туры и авиабилеты (по «невозвратным» тарифам),
10:22 25.03.2020 Роспотребнадзор
- Иркутск
  О порядке возврата туристской путевки в связи с осложнением эпидемиологической ситуации в мире В Управление Роспотребнадзора по Иркутской области обращаются граждане за консультацией о порядке возврата ранее прио
09:42 25.03.2020 Роспотребнадзор
- Кемерово
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области в связи с возникающими вопросами о наличии у потребителей права на обмен или возврат авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в ситуации,
16:40 24.03.2020 Роспотребнадзор
- Бузулук
В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией с распространением коронавируса, разъясняем.
12:03 24.03.2020 Администрация города
- Рязань
В связи с возникающими вопросами о возможности возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам в связи с ситуацией с распространением коронавируса Управление Роспотребнадзора по Рязанской обл
18:21 23.03.2020 Роспотребнадзор
- Тюмень
   В адрес Управления Роспотребнадзора по Тюменской области поступают вопросы от потребителей о возврате стоимости авиабилетов, в связи с отказом от перевозки по разным основаниям,
18:43 23.03.2020 Роспотребнадзор
- Калининград
В связи с возникающими вопросами о наличии возможности возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией с распространением коронавируса,
12:51 23.03.2020 Роспотребнадзор
- Оренбург
В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией, связанной с распространением коронавируса,
14:23 23.03.2020 Роспотребнадзор
- Волгоград
В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией с распространением коронавируса,
16:33 20.03.2020 Роспотребнадзор
- Абакан
Особенности возврата или обмена билетов, приобретенных по невозвратным тарифам у авиаперевозчика,
20:14 20.03.2020 Роспотребнадзор
 
По теме
Анадырской межрайонной прокуратурой проведена проверка соблюдения работниками Управлении Пенсионного фонда Российской Федерации по г.

01.04.2020
Первые ледовые переправы закрыты в Анадырском районе Чукотки - МЧС Чукотского АО Представителями ГИМС и обслуживающей компанией ООО «КРОТТ» на территории Марковского инспекторского участка проведено техническое освидетельствование ледовой переправы по маршруту село Марково – перевалочная база «Яры» р

31.03.2020
Данный флэшмоб #StayHome #ОставайсяДома набирает популярность во всем мире и призывает людей самоизолироваться, чтобы остановить распространение инфекции.

31.03.2020
 
Распоряжение Губернатора Губернатора Чукотского автономного округа №113-рг "О дополнительных мерах,

31.03.2020
 
ведомственное фото Анадырским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Чукотскому автономному округу завершено расследование уголовного дела в отношении

30.03.2020
 
Несвоевременная оплата уголовных штрафов - УФССП      Принудительное взыскание уголовных штрафов – одно из основных направлений деятельности судебных приставов, реализующих принцип неотвратимости наказания.

30.03.2020
Управление Роспотребнадзора по Чукотскому автономному округу доводит до сведения всех заинтересованных лиц,

30.03.2020
Анадырской межрайонной прокуратурой проведена проверка соблюдения работниками Управлении Пенсионного фонда Российской Федерации по г.
Прокуратура Чукотского АО
01.04.2020
Прокуратурой Билибинского района поддержано государственное обвинение при рассмотрении судом уголовного дела, предусмотренного частью 1 статьи 222 УК РФ (незаконные приобретение, хранение, перевозка и сбыт боеприпасов).
Прокуратура Чукотского АО
30.03.2020
Больше 8 лет преступление оставалось из ряда не раскрытых. Следствием установлено, что в конце декабря 2011 года в селе Анюйске Билибинского района злоумышленник нанес своему знакомому удар ножом в грудную клетку,
УВД Чукотского АО
26.03.2020
взято из свободных источников Иультинским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Чукотскому автономному округу возбуждено уголовное дело в отношении 20
Следственный комитет
20.03.2020
На Чукотке подведены итоги I этапа фестиваля «Звезда спасения» - МЧС Чукотского АО В период с 25 января по 27 марта 2020 года на территории Чукотского автономного округа проводился I этап IV Всероссийского героико-патриотического фестиваля детского и юношеского творчества «Звезда Спасения».
МЧС Чукотского АО
31.03.2020
Персональная выставка Веры Тонких «Тепло северной души в мягкой игрушке» - Музейный центр Наследие Чукотки В Музейном Центре «Наследие Чукотки» несколько лет проходят встречи клуба рукодельниц, а в канун Нового Года и 8 марта в Анадыре проводится Чукотская Ярмарка Рукоделия.
Музейный центр Наследие Чукотки
24.03.2020
1.jpg - Чукотский Муниципальный район Глава Чукотского муниципального района Лариса Петровна Юрочко отметила благодарностями и денежными премиями призёров  окружных соревнований по спортивным видам борьбы памяти А.С.
Чукотский Муниципальный район
31.03.2020
1.jpg - Чукотский Муниципальный район Победителями вернулась сборная команда Чукотского муниципального района с окружных соревнований по северному многоборью.
Чукотский Муниципальный район
26.03.2020
Проведение Всероссийской переписи населения 2020 года в отдаленных и труднодоступных территориях Чукотки откладывается до нормализации эпидемиологической обстановки.
Администрация Анадырского района
01.04.2020
Цель масштабных проверок – контроль за исполнением требований распоряжения Губернатора Чукотского автономного округа Р.В.
01.04.2020 УВД Чукотского АО