Особенности возврата или обмена билетов, приобретенных по невозвратным тарифам у авиаперевозчика в связи с ситуацией с коронавирусом

В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией с распространением коронавируса, Управление разъясняет.

В соответствии со ст. 451  Гражданского кодекса Российской Федерации  существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 ст. 451 ГК РФ, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

Применительно к п. 4 стоит отметить, что возможность сторон договором изменять положения диспозитивных норм закона в договорных отношениях с участием потребителя ограничена пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, запрещающим ухудшение положения потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации.

Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров ( ст. 3 , пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.

Таким образом, в связи с объявлением ВОЗ пандемии, ограничением авиасообщения  с отдельными государствами, изменением визовых режимов, отменой массовых мероприятий в отдельных городах,  Управление считает возможным обращение граждан в авиакомпании с  предложением об изменении или о расторжении договора в соответствии со ст. 451 ГК РФ.

При отказе авиаперевозчика от изменения (расторжения) договора гражданин вправе обратиться в суд, который будет оценивать обоснованность  соответствующего требования.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договор а.

Правовую помощь потребители могут получить в консультационных пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чукотском автономном округе»

 

Заявление о возврате денежных средств в связи с отменой рейса

Заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств, связанных с участившимися случаями заражения новым коронавирусом

 

Новости соседних регионов по теме:

Вопрос: Можно ли в период эпидемии коронавируса вернуть деньги за невозвратный авиабилет из-за отмены мероприятия, которое мы хотели посетить?
11:30 03.04.2020 ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области - Вологда
На вопросы потребителей о возврате стоимости авиабилетов, в связи с отказом от перевозки по разным основаниям, Управление сообщает Порядок получения денежных средств по возвратным билетам регулируется п.п.
15:00 31.03.2020 Роспотребнадзор - Казань
Заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств,
16:13 30.03.2020 Роспотребнадзор - Саранск
Заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств, связанных с участившимися случаями заражения новым коронавирусом (в отношении стран,
16:13 30.03.2020 Роспотребнадзор - Саранск
Заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств,
16:13 30.03.2020 Роспотребнадзор - Саранск
■ Роспотребнадзор информирует ВОПРОС : Еще несколько месяцев назад приобрела авиабилет в Испанию .
18:02 27.03.2020 Газета Наш Белгород - Белгород
В связи с объявлением ВОЗ пандемии, ограничением авиасообщения с отдельными государствами, изменением визовых режимов, отменой массовых мероприятий в отдельных городах,
17:22 27.03.2020 Роспотребнадзор - Горно-Алтайск
         Управление Роспотребнадзора по Воронежской области информирует:          В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам,
11:11 27.03.2020 Роспотребнадзор - Воронеж
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: В связи с возникающими вопросами о правах потребителей, связанных с расторжением договора оказания санаторно-курортных услуг, Управление разъясняет.
11:06 27.03.2020 Роспотребнадзор - Ставрополь
Сегодня многие из тех, кто планировал провести свой отпуск в другом регионе или другой стране, вынуждены менять планы – отказаться от поездки.
11:01 27.03.2020 Новомосковская правда - Новомосковск
В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов (билетов), приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией, связанной с распространением коронавируса,
18:13 26.03.2020 Кувандыкский городской округ - Кувандык
1. Общие вопросы Отсутствие масок в аптеках.    В соответствии с п. 7 Положения о Территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Свердловской области,
17:20 26.03.2020 Администрация г. Серов - Серов
Фото: yandex.ru В связи со сложной эпидемиологической ситуацией многим пришлось отменить или неопределенный срок отложить планы поездок.
15:01 26.03.2020 Молодой Коммунар - Тула
В Управление Роспотребнадзора по Тверской области все чаще поступают обращения граждан с вопросом о возможности возврата денег за туристическую путевку и авиабилеты в связи с отказом от поездки за границу из-за угрозы бе
10:44 26.03.2020 Роспотребнадзор - Тверь
В связи с обращениями, поступающими как от организованных, так и самостоятельных туристов по вопросу возврата денежных средств за туры и авиабилеты (по «невозвратным» тарифам),
09:23 26.03.2020 Роспотребнадзор - Черкесск
В связи с  поступающими обращениями граждан в адрес Управления Роспотребнадзора по Курской области по вопросам отказа от ранее приобретенных туристических путевок и возврата денежных средств,
18:01 25.03.2020 Роспотребнадзор - Курск
В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией с распространением коронавируса, Управление разъясняет.
16:21 25.03.2020 Роспотребнадзор - Владимир
В Управление Роспотребнадзора по Иркутской области обращаются граждане за консультацией о порядке возврата ранее приобретенной туристической путевки в связи с эпидемиологической ситуацией по новой коронавирусной инфекции
18:32 25.03.2020 Администрация г. Бодайбо - Бодайбо
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: В связи с возникающими вопросами о возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, Управление разъясняет.
12:12 25.03.2020 Роспотребнадзор - Ставрополь
 
По теме
Сотрудникам полиции удалось раскрыть 10 таких фактов. Накануне в МОМВД России «Анадырский» обратились двое граждан, которые стали жертвами мошенников.
Небольшой снег пройдет на Чукотке в пятницу - ИА Чукотка Ветер на западе округа юго-восточный, на остальной территории - северный 3-8 м/с, усилениями 9-14 м/с, на побережье Берингова пролива порывы 15-20 м/с, сообщает ИА “Чукотка” cо ссылкой на региональное МЧС.
ИА Чукотка
Чукотке выделили 13 тысяч доз вакцины от COVID-19 - ИА Чукотка Окружной департамент здравоохранения договорился с Минздравом РФ о поставке в Чукотский АО 13 тысяч доз вакцины от COVID-19 – этого количества должно хватить, чтобы привить 30% населения округа.
ИА Чукотка
«Единая Россия» отмечает день рождения доставкой лекарств, автоволонтёрством и помощью медикам - Единая Россия Правящая партия страны была основана 19 лет назад 1 декабря десятки тысяч активистов волонтерских центров «Единой России» проводят, как любой другой день – помогают тем, кто в этом нуждается.
Единая Россия
Детская школа искусств провела концертную программу к Международному Дню инвалидов - Администрация г.Анадырь Важным направлением культурно-просветительской работы Детской школы искусств городского округа Анадырь в рамках проекта «Детская филармония» является участие в благотворительных акциях, проектах и мероприятиях,
Администрация г.Анадырь